Nový občanský zákoník stanovuje právní rámec pro jednání každého z nás v mnoha a mnoha situacích našeho každodenního života. Důležitou součástí tohoto zákona je i problematika uzavírání spotřebitelských smluv.
I když v této oblasti přinesl nový občanský zákoník některé nejasnosti a tím i možné komplikace pro účastníky vznikajících smluvních vztahů, nenaplňují se zatím obavy, že nový občanský zákoník povede v praxi k častějším případům omezování spotřebitelských práv. Přesto ale byly již zaznamenány snahy některých podnikatelských subjektů o zneužití právě oněch nejednoznačných ustanovení zákona.
Pod záštitou Rady kvality ČR vydalo Sdružení českých spotřebitelů (SČS) jednoduchý a přehledný informační materiál, jehož prostřednictvím je široká spotřebitelská i podnikatelská veřejnost seznámena s hlavními principy smluvního vztahu podnikatele a spotřebitele, zakotvenými právě v novém občanském zákoníku. Vedle lepší orientace v problematice uzavírání spotřebitelských smluv si publikace klade za cíl přinést i lepší přehled spotřebitelů o jejich spotřebitelských právech a tím i možnostech jejich vymáhání v soukromoprávní rovině.
Publikaci vydalo SČS v rámci občasníku KonzumentTest. Na základě rekapitulace jednotlivých kapitol zaměřených např. na fáze uzavření smlouvy, možnostech odstoupení od smlouvy, postupech při reklamaci zboží nebo služeb ad., shrnuje publikace nejdůležitější body pro spotřebitele v závěrečném „desateru“. Věříme, že publikace pomůže nejen zvýšit připravenost spotřebitelů na překonávání případných problémů s nekorektními obchodníky, ale rovněž pomůže zlepšit schopnost prodávajících předcházet zbytečným spotřebitelským sporům.
